Bestell-Service
zügige Bearbeitung auf allen Kanälen
Telefon-Service
freundliche Beratung rund um die Uhr
Korrespondenz-Service
kompetente und schnelle Antworten auf alle Fragen
Social-Customer-Service
zeitgemäße Kommunikation mit Ihren Kunden
Buchhaltungs-Service
präzise Abwicklung Ihrer Kundenbuchhaltung einschließlich Mahnwesen
Versand-Service
günstig, schnell und zuverlässig
Wenn sich das Verhalten der Kunden verändert, dann sind Verlage gut beraten, sich an den neuen Strukturen zu orientieren, insbesondere wenn steigender Wettbewerbsdruck und neue Vertriebskanäle die Dynamik des Marktes begünstigen. Doch administrativer Aufwand und logistische Herausforderungen bremsen oft innovative Geschäftsideen, vor allem wenn die Anzahl an Bestellungen, Rechnungen, Aussendungen und Buchungen stetig steigt. Schlagartig ansteigende schriftliche und telefonische Leseranfragen wachsen jungen wie auch renommierten Medienhäusern schnell über den Kopf.
Dabei ist die Lösung so einfach: Sie brauchen einen leistungsstarken Dienstleister, der gerade diese Tätigkeiten professionell und routiniert abfedert. Dann können Sie sich voll und ganz auf Ihr verlegerisches Kerngeschäft konzentrieren.
Wir nehmen Bestellungen auf und beantworten kompetent die Fragen Ihrer Kunden – ganz egal, ob sie telefonisch, schriftlich, per Fax, E-Mail oder im Chat eines sozialen Netzwerks gestellt werden. Wir verschicken Ihre Produkte pünktlich, schreiben Ihre Rechnungen, prüfen die Zahlungseingänge und vieles mehr ...
