Bei uns steht Ihr Kunde an 1. Stelle!

Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft, wir sorgen dafür, dass im Hintergrund alles perfekt abläuft.
Unsere geschulten Mitarbeiter nehmen sich Ihrer Kunden an. Serviceorientierte Leistungen und individuelle Betreuung Ihrer Kunden stehen bei uns ganz im Vordergrund.
Bei Fragen und Problemen gehen wir auf jedem schriftlichen Kommunikationskanal individuell auf Ihre Kunden ein.
Wir orientieren uns an Qualitätsleitfäden und schulen unsere Teams regelmäßig.

Leistungen unserer schriftlichen Kundenbetreuung

  • In unserer schriftlichen Kundenbetreuung werden die Anliegen Ihrer Kunden schnell bearbeitet
  • Unsere Mitarbeiter reagieren stets flexibel und individuell auf die Anliegen Ihrer Kunden
  • Stetig versuchen wir eine Lösung im Erstkontakt mit Ihrem Kunden zu finden
  • Unsere schriftliche Kundenbetreuung richtet sich bezüglich der Kommunikationskanäle mit den Kunden nach Ihren Wünschen

 

Unzufriedener Kunde? Wir regeln das für Sie!

Machen Sie Ihren Kunden die Kontaktaufnahme leicht. Neben Brief, Fax und E-Mail bieten wir auch WhatsApp und einen Live-Chat an.
Wir antworten in Ihrem Namen mit modernen Brieftexten auf das Anliegen Ihrer Kunden.
Wir setzen Ihr Kulanzkonzept um, bearbeiten die Anfragen tagesgleich, lösen die Anliegen im Erstkontakt und schaffen somit eine hohe Kundenzufriedenheit.

 

Leistungen unseres Beschwerdemanagements:

  • Unsere geschulten Mitarbeiter kümmern sich um die Anliegen Ihrer Kunden
  • Wir setzen alles darauf Ihre Kündiger aktiv zurück zu gewinnen oder Ihnen eine Alternative aus Ihrem Produktsortiment anzubieten. Hier ist unsere telefonische Kundenbetreuung besonders engagiert
  • Wir führen regelmäßig Kundenzufriedenheitsumfragen durch, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten
  • Wir garantieren Ihnen hohe Entscheidungskompetenz, durch qulifizierte Schulung unserer Mitarbeiter
  • Wir bieten unseren Service für jeden an. Unsere Fernbetreuung ist bei renommierten Partnern hoch angesehen

 

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