Telefonische Kundenbetreuung beim PSB. Presse Service Bonn

Mit einer professionellen, freundlichen Ansprache treten wir in Ihrem Namen auf und sorgen für eine individuelle Betreuung Ihrer Kunden. Hierbei stehen Servicequalität und Effizienz unserer Leistungsangebote im Vordergrund. 

Der PSB. Presse Service Bonn als Dienstleister für telefonische Kundenbetreuung

Unser Kundendienst zeichnet sich durch langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter aus. Unser Ziel ist es uns den Anfragen Ihrer Kunden unmittelbar anzunehmen. Wir arbeiten effizient und garantieren einen professionellen, freundlichen telefonischen Kundendienst. Bei der individuellen Interaktion mit Ihren Kunden legen wir einen hohen Wert auf Qualität und Kompetenz. Aus diesem Grund schulen wir unser Team regelmäßig in allen Bereichen, insbesondere auch auf die Anforderungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Aufgaben unseres telefonischen Kundendienstes:

  • Spezialisierte und im Hinblick auf Ihre Produkte geschulte Teams in unserem Call-Center garantieren direkte Betreuungskompetenz (auch verkaufsbezogen) am Telefon 
  • Unsere Mitarbeiter gehen flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein 
  • Wir garantieren Ihnen eine hohe Erreichbarkeit, durch unseren 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr 
  • Annahme der Telefonate innerhalb von 20 Sekunden 
  • Regelmäßige Kundenumfragen garantieren die höchste Zufriedenheit unserer Kunden 
  • Kundenindividuelles Rufnummernkonzept durch ACD-Technologie (Automatic Call Distribution) 
  • Automatische Erkennung der Kunden anhand ihrer Rufnummer durch CTI-Technologie (Computer Telefony Integration) 
  • Überwachung des Versands durch direkten Zugriff jedes Mitarbeiters auf das Versandsystem „Track & Trace“ 
  • Aktive Kündigungsverhinderungen 
  • Wir führen aktive Zusatzverkäufe und Cross- und Up-Sell-Aktionen per Telefon durch 

 

Widmen Sie sich Ihren Kernkompetenzen, während wir Ihre Kunden kompetent und freundlich für Sie betreuen.

Für nähere Informationen kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

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