Bei uns ist Ihr Kunde König und wird mit einem Lächeln am Telefon bedient.

Mit einer professionellen und freundlichen Ansprache treten wir in Ihrem Namen auf und sorgen für individuelle Betreuung Ihrer Kunden. Hierbei stehen Servicequalität und Effizienz bei unseren Leistungsangeboten im Vordergrund.

Aufgaben unseres telefonischen Kundendienstes:

  • Spezialisierte und im Hinblick auf Ihre Produkte geschulte Teams in unserem Call-Center garantieren direkte Betreuungskompetenz am Telefon
  • Unsere Mitarbeiter gehen flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein
  • Wir garantieren Ihnen eine hohe Erreichbarkeit, durch unseren 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr
  • Annahme der Telefonate innerhalb von 30 Sekunden
  • Regelmäßige Kundenumfragen garantieren die höchste Zufriedenheit unserer Kunden
  • Kundenindividuelles Rufnummernkonzept durch ACD-Technologie (Automatic Call Distribution)
  • Automatische Erkennung der Kunden anhand ihrer Rufnummer durch CTI-Technologie (Computer Telefony Integration)
  • Überwachung des Versands durch direkten Zugriff jedes Mitarbeiters auf das Versandsystem „Track & Trace“
  • Aktive Kündigungsverhinderungen
  • Wir führen aktive Zusatzverkäufe und Cross-Selling-Aktionen per Telefon durch
  • Optional: aktives Telefonmarketing und telefonisches Mahnen
  • Stetige Abstimmung mit der schriftlichen Kundenbetreuung 

 

Unser Kundendienst zeichnet sich durch langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter aus. Zuverlässig reagieren wir auf die Anfragen Ihrer Kunden und sorgen in Ihrem Namen für eine freundliche sowie professionelle Betreuung und Beratung. Unsere telefonische Kundenbetreuung geht individuell auf die Anfragen Ihrer Kunden ein und stellt Qualität und Effizienz in den Vordergrund. Wir orientieren uns an unseren Qualitätsleitfäden und schulen unsere Teams regelmäßig auf die Anforderungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Dadurch garantieren wir eine kompetente Beratung.

Widmen Sie sich Ihren Kernkompetenzen, während wir Ihre Kunden kompetent und freundlich für Sie betreuen.

Für nähere Informationen, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

  • Kontaktieren Sie uns!

  • Ihr Name

    *

  • Firma

    *


  • Ihre E-Mail-Adresse

    *


  • Ihre Nachricht

    *


  • * sind Pflichtfelder.